Perguntas Frequentes
Frete e Entregas
A Drogaria Rabelo oferece frete grátis para todo o Brasil em compras a partir de R$ 119,90. Para pedidos abaixo desse valor, é cobrada uma taxa fixa de entrega no valor de R$ 33,49.
O prazo logístico é dividido em duas partes:
Processamento interno: até 2 dias úteis para confirmação do pagamento, separação e embalagem.
Transporte: de 6 a 14 dias úteis após o despacho para a transportadora.
Não. Por questões de segurança antifraude e emissão de notas fiscais, o endereço não pode ser alterado após o processamento. Se notar algum erro logo após a compra, contate o suporte imediatamente antes do envio.
As transportadoras realizam até 3 tentativas de entrega. Caso todas falhem, o pedido retorna ao Centro de Distribuição e o custo de um novo envio será de responsabilidade do cliente.
Pagamentos e Preços
Você pode pagar suas compras via Cartão de Crédito (com parcelamento em até 3x sem juros), Cartão de Débito e Pix.
Não necessariamente. Os preços, promoções e condições de pagamento oferecidos no site são exclusivos para o e-commerce e podem ser diferentes dos praticados nas lojas físicas.
Não. O estoque do produto só é efetivamente reservado para você após a confirmação do pagamento pela instituição financeira.
Trocas e Devoluções
Todas as solicitações de troca ou devolução devem ser feitas obrigatoriamente pelo e-mail oficial atendimento@drogariaitaifarma.com. Não é permitido trocar ou devolver em lojas físicas produtos comprados no site.
Você tem o prazo legal de até 07 (sete) dias corridos, a partir do recebimento, para solicitar a devolução por arrependimento, defeito de fábrica, avaria no transporte ou recebimento de produto incorreto.
Não. Por rigorosas normas de segurança sanitária da ANVISA, medicamentos e itens de higiene pessoal só podem ser trocados ou devolvidos se estiverem com a embalagem original intacta e sem sinais de violação de lacre (exceto em casos comprovados de defeito de fábrica).
Se a devolução for por um erro da drogaria (produto incorreto, avaria ou defeito), o frete de devolução é por conta da loja. Se a troca for por conveniência ou desistência do cliente, o frete de um novo envio será cobrado.
O estorno é processado em até 7 dias úteis após o produto retornar e passar por análise de qualidade (que leva até 3 dias úteis). Pagamentos em Pix são devolvidos na conta de origem; compras no cartão de crédito terão o estorno solicitado à operadora, podendo aparecer em até duas faturas.