Política de Envio – Drogaria Rabelo

Nosso objetivo é garantir que seus produtos cheguem com segurança e agilidade em qualquer lugar do Brasil. Abaixo, explicamos de forma simples como funciona o nosso processo de envio.

1. Custos de Frete

Oferecemos frete fixo ou gratuito, dependendo do valor final da sua compra (após a aplicação de descontos).

Valor final da compra	Custo do Frete
Abaixo de R$ 119,90	R$ 33,49 (Taxa fixa para todo o Brasil)
A partir de R$ 119,90	Grátis

2. Prazos de Preparação e Entrega

O tempo total para o seu pedido chegar é a soma da preparação interna e do transporte:

Preparação (Até 2 dias úteis): Começa a contar após a confirmação do pagamento. Inclui a separação, conferência farmacêutica, embalagem e emissão da nota fiscal.
Transporte (6 a 14 dias úteis): Conta a partir do momento em que o pacote é entregue à transportadora.

Atenção: Prazos podem sofrer atrasos devido a fatores imprevisíveis, como fortes chuvas, greves, alta demanda (ex: Black Friday) ou em regiões de difícil acesso.

3. Como Acompanhar seu Pedido

Acesse o site, faça login e entre na seção “Meus Pedidos” para ver a linha do tempo da sua entrega.
Enviaremos um código de rastreamento para o seu e-mail cadastrado assim que o pedido for despachado.

4. Regras e Tentativas de Entrega

Horários: As entregas ocorrem em horário comercial, de segunda a sexta-feira (e, em algumas regiões, aos sábados até o meio-dia). Não entregamos aos domingos e feriados.
Recebimento: É obrigatório que um adulto (maior de 18 anos) esteja no local para assinar o comprovante. Em condomínios, a entrega pode ser feita na portaria.
Tentativas: Faremos até 3 tentativas de entrega. Se não houver ninguém para receber, o pacote retornará para nossa central.
Custos de Reenvio: Caso o pacote volte por ausência após as 3 tentativas ou por erro no endereço cadastrado, o custo do novo frete será cobrado do cliente (mesmo que a compra original tenha tido frete grátis).

5. Atenção ao Endereço de Entrega

Por segurança, não conseguimos alterar o endereço após o pedido entrar em separação. Revise com cuidado o nome da rua, número, CEP e complementos antes de finalizar o pagamento. Se notar um erro logo após a compra, contate nosso suporte imediatamente.

6. Como Agir no Momento da Entrega

Sempre confira a caixa quando ela chegar. Se a embalagem estiver amassada, molhada, aberta ou com sinais de violação:

Recuse a entrega imediatamente.
Anote o motivo da recusa no verso do comprovante da transportadora.
Avise nossa equipe pelo e-mail de atendimento para enviarmos um novo produto ou estornarmos o valor.Nota: Aceitar o pacote sem fazer ressalvas indica que ele chegou em perfeitas condições externas.