1. INTRUDUÇÃO

1.1 Bem-vindo(a) à Drogaria Rabelo! Esta é a nossa Política de Privacidade, desenvolvida para explicar de forma transparente como a Drogaria Rabelo LTDA (CNPJ nº 04.235.967/0001-03), sediada na Rua Antonio Luiz Ferreira, nº 21 A, São Gotardo/MG, realiza o tratamento de seus dados pessoais em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD).

1.2 Coletamos e tratamos seus dados pessoais sempre que você interage conosco em nossos canais digitais (site, redes sociais, e-mail e WhatsApp) ou em nossas unidades físicas, seja para adquirir produtos farmacêuticos, itens de perfumaria, higiene pessoal ou para utilizar nossos serviços de convênio.

1.3 Esta Política se aplica integralmente a todas as marcas e operações da Drogaria Rabelo. Ao utilizar nossos serviços, você compreende que a coleta de dados é essencial para a viabilização da logística e da segurança das transações comerciais.

2. DADOS PESSOAIS E COLETA

2.1 O que coletamos: Para oferecer suporte e concluir vendas, coletamos as seguintes categorias de dados:

  • Dados Cadastrais: Nome completo, CPF, RG, data de nascimento e gênero.
  • Dados de Contato: E-mail, telefone fixo, celular e endereços para entrega e faturamento.
  • Dados Financeiros: Informações de pagamento (cartões de crédito/débito) e dados bancários quando necessário para estornos.
  • Dados de Perfil de Consumo: Registro de suas compras de produtos farmacêuticos, itens de higiene e perfumaria para personalização de ofertas. 2.2 Dados de Terceiros: Podemos receber dados através de empresas conveniadas para fins de concessão de descontos e viabilização de pagamento em folha, conforme o vínculo do usuário com a referida entidade.

3. FINALIDADES DO TRATAMENTO

Os dados coletados pela Drogaria Rabelo possuem finalidades específicas, destacando-se:

3.1. Viabilização da Compra e Logística de Entrega

  • Processar pedidos realizados em qualquer canal de venda.
  • Gestão de Frete: Os dados de endereçamento são utilizados para coordenar a logística de entrega. Reitera-se que o benefício de frete gratuito é concedido apenas em compras acima de R$ 119,90. Para compras abaixo deste patamar, os dados servem para a aplicação e cobrança da taxa fixa de entrega de R$ 33,49.
  • Emitir notas fiscais e documentos de transporte.

3.2. Assistência e Relacionamento

  • Prestar suporte ao cliente em dúvidas sobre produtos farmacêuticos e de perfumaria.
  • Enviar atualizações sobre o status de entrega e processamento.
  • Realizar monitoramento de qualidade em atendimentos telefônicos gravados.

3.3. Segurança e Prevenção

  • Analisar e prevenir fraudes em transações eletrônicas, utilizando verificações de identidade e proteção ao crédito.
  • Manter o sistema de monitoramento por câmeras (CFTV) em lojas físicas para segurança de clientes e colaboradores.

3.4. Marketing e Personalização

  • Enviar newsletters e ofertas exclusivas, caso você tenha optado por recebê-las.
  • Mapear perfis de interesse para oferecer produtos que melhor atendam às suas necessidades de saúde e bem-estar.

4. COMPARTILHAMENTO DE DADOS

4.1 A Drogaria Rabelo compartilha dados com parceiros estratégicos apenas no limite do necessário:

  • Transportadoras: Compartilhamos dados de endereço e contato para a efetivação das entregas (seja com frete grátis ou com a taxa fixa de R$ 33,49).
  • Empresas Conveniadas: Para faturamento e auditoria de compras realizadas por meio de convênios empresariais.
  • Provedores de Tecnologia: Empresas de armazenamento em nuvem e gestão de sistemas que garantem o funcionamento do nosso e-commerce.
  • Autoridades Legais: Quando houver requisição judicial ou obrigação fiscal (emissão de Nota Fiscal).

5. COOKIES E TECNOLOGIAS SEMELHANTES

5.1 Utilizamos cookies para melhorar sua experiência de navegação, lembrar suas preferências e entender como você interage com nosso site.

5.2 Você pode configurar seu navegador para recusar cookies, porém, isso poderá inviabilizar funções básicas de compra e personalização da plataforma.

6. ARMAZENAMENTO E SEGURANÇA

6.1 Seus dados são armazenados em servidores seguros, com criptografia e protocolos de proteção rigorosos.

6.2 Mantemos os dados pelo período necessário para cumprir obrigações fiscais (como a guarda de notas fiscais) e para o exercício regular de direitos em processos judiciais ou administrativos.

7. SEUS DIREITOS (LGPD)

7.1 Você tem o direito de, a qualquer momento, solicitar:

  • A confirmação de que tratamos seus dados e o acesso a eles.
  • A correção de dados incompletos ou desatualizados.
  • A exclusão de dados desnecessários (observadas as obrigações legais de retenção).
  • A revogação do consentimento para envio de marketing.

7.2 Para exercer seus direitos, utilize o canal oficial: atendimento@drogariaitaifarma.com.

8. DISPOSIÇÕES FINAIS

8.1 Esta Política é regida pelas leis da República Federativa do Brasil.

8.2 Reservamo-nos o direito de atualizar este documento periodicamente. A versão vigente será sempre a disponível em nosso site oficial.

8.3 Ao continuar utilizando nossos serviços, você declara estar ciente dos termos aqui expostos, incluindo as condições de frete e o tratamento de dados para viabilização comercial de produtos farmacêuticos.